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App information
- Version
- 4.2.0
- Download size
- 161.42MB
- First released
- 2026-07-23
- Developer
- Homeking(Xiamen) Information Technology Co.,Ltd
- Bundle ID
- com.HomeKing.HKAtHome
- Category
- Shopping (80,324)
- Developer website
- www.homeking365.com
- Store rating
- ★ 4.9 / 5 · 70,885 ratings
Screenshots
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Reviews & Analysis
User reviews
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瓦伦1558 ★★☆☆☆ v2.2.0 2026-04-25
有bug啊
购买后预约服务，点到日期选择后出现toast提示操作异常预约失败。但是又收到预约成功的短信。但是我的服务里又没有。体验太差了。产品经理快出来改bug！
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猪肉圆子 ★★★★★ v2.1.2 2026-04-25
好慷在手，家务不愁
关注好慷很久了，身边体验的亲朋好友也越来越多，现在服务多样，下单便捷，实在是上班族的福音！
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About
SUMMARY
## 核心定位与痛点解决 好慷在家定位为直营非中介的家庭服务平台，主打员工制管理和标准化服务，试图解决传统家政中介信息不透明、服务质量参差不齐的痛点。其核心卖点在于固定服务人员、4小时标准时长、108条服务标准以及全程保险，意图通过直营模式提升服务可控性。然而，从用户反馈看，这一逻辑在实际落地中严重失灵。多数用户反映的核心痛点并非服务内容本身，而是预约机制和售后响应：大量用户付费后无法在合理时间内预约到服务，甚至出现“两个月后才能上门”的情况；退款流程冗长，常需10个工作日以上，且客服响应缓慢，多为机器人。这表明平台在供需匹配和运营能力上存在根本缺陷，未能解决用户最关心的“及时、可靠”需求。 ## 核心功能与实测体验剖析 预约与调度：这是用户吐槽最集中的环节。App内可预约时间看似开放，但实际常显示“已满”，需联系人工客服，而人工客服难以接通。多位用户反映，下单后被告知需等待一个月甚至更久，周末时段更是“全年约满”。例如，有用户购买499元四次套餐，5月下单，7月才能预约；另一用户反馈预约成功后，服务前一日被临时取消，原因是“保洁员请假”，且无替代方案。这种预约体验完全违背了家政服务的即时性需求，反映出平台服务人员储备严重不足，或刻意控制供给以推销高价套餐。 服务执行与质量：服务人员水平参差不齐，与宣传的“三重认证”“108条标准”明显不符。大量评论指出，保洁员存在拖延时间、拒绝执行指定项目（如擦玻璃、清洗厨具）、未使用客户提供的清洁剂等问题。例如，有用户反馈90平米房屋，4小时服务未拖地；另一用户称保洁员进门即表示“只能做表面”，拒绝深度清洁。部分服务人员还出现推销包年服务、私下挖角住家保姆等行为，影响服务纯粹性。此外，有用户报告物品损坏（如水晶摆件、墙面破损），但售后处理拖延，无人担责。 退款与售后：这是另一个重灾区。用户申请退款常被收取手续费（如6%），或需等待10个工作日以上，甚至超过一个月未到账。有用户反馈，退款申请后客服要求提供截图，但App内无法发送图片；还有用户称退款需先完成复杂流程，最终未果。客服系统被频繁诟病为“机器人无效”，人工接入困难，且响应内容机械敷衍。例如，有用户投诉服务取消后，客服仅回复“48小时内处理”，但再无下文。这种售后体验严重侵蚀用户信任，使得平台在出现纠纷时几乎无法提供有效支持。 ## 客观优缺点权衡 优势： 1. 直营模式概念先进，员工制理论上能提升服务稳定性，部分用户认可固定保洁员的长期服务体验。 2. 服务覆盖城市广，产品线丰富（保洁、月嫂、育儿等），适合有综合性家庭服务需求的用户。 3. 部分用户反馈服务人员态度良好，尤其是初期体验时，能完成基础清洁。 缺点： 1. 预约极度困难，供需失衡严重，用户难以获得及时服务，退款流程冗长且常被扣费，用户体验糟糕。 2. 服务人员素质参差不齐，与宣传的“高标准”严重不符，存在拖延、消极怠工、损坏物品等问题，且售后推诿。 3. App技术缺陷多，包括无法定位、闪退、订单状态错误、客服系统响应差等，影响基本使用。 ## 适用人群与选型边界 适合对服务时间不敏感、能提前数周预约且接受严格套餐规则的用户，如社区团购优惠活动中尝试低价体验的用户，或对固定保洁员有长期依赖且已建立信任的老客户。不适合需要临时、灵活安排家政服务的用户，因为预约难、改期苛刻（改期费50元）且客服支持弱。此外，对服务细节（如深度清洁、玻璃擦拭）有高要求的用户，或注重售后保障的用户，不建议选择。横向替代方案可考虑58到家、自如保洁等平台，它们虽也是中介制，但预约相对便捷，且有用户评价机制可供参考。 ## 编辑部综合裁定 好慷在家的产品逻辑理论上优于传统中介，但实际运营暴露了严重的管理和供应链短板。大量用户投诉集中在预约难、退款慢、服务不达标，且客服与售后形同虚设，表明平台未能兑现其“直营非中介”“服务有标准”的核心承诺。价格方面，虽然套餐看似优惠（如499元4次），但考虑到预约等待时间和服务质量，性价比极低。建议用户在无更好选择时，优先考虑其他更成熟的家政平台；若仍尝试好慷，务必仔细阅读条款，预留充足时间，并做好退款纠纷的心理准备。综合来看，好慷在家的实际体验与其宣传差距巨大，仅适合能接受其运营现状的少量用户，长期可持续性堪忧。
From the App Store Source让家务归好慷，让生活归生活！ 好慷在家成立于2010年，是一家专注家庭服务的企业，为家庭提供：保洁、做饭、收纳、月嫂、育儿、保姆、家电清洗、家庭用品销售等服务。 直营非中介、员工制管理，服务有标准、售后有保障！ 2018年起好慷在家获得国家发改委认证的“中国家政提质扩容领跑者企业”荣誉，业务覆盖全国全国50+主要城市，成为800万家庭用户的共同选择！ 【提供项目】 *日式保洁——固定服务人员、全年定期上门，省心又安心。 *做饭保姆——更灵活的保姆服务，支持：天天用、隔天用、周末用 *家电清洗——高温蒸洗技术，不止干净，更卫生！ *深度清洁——厨房、浴室、窗户专区清洁，也提供开荒和大扫除。 *日式收纳——日式收纳，营造生活秩序之美。 *月嫂服务——严选年薪月嫂，经验丰富更可靠。 *净水服务——您需要的不是净水器，是干净的饮用水。 *养宠保洁——除毛、除螨、除味，养宠家庭首选！ *会员商店——好慷用户的专属福利商店。 【服务亮点】 （1）2017金砖会议指定保洁服务商 （2）非中介平台，好慷自有员工 （3）培训上岗，三重认证把关 （4）4小时标准服务时长，6区40项108条标准 （5）服务全程上保险 【开通城市】 北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、无锡、苏州、宁波、青岛、成都、重庆、厦门、福州、泉州、温州、南通、佛山、东莞、长沙、武汉、石家庄、天津、郑州、珠海、常州、西安、合肥、济南、南昌、漳州 、扬州、泰州、镇江、嘉兴、绍兴、湖州、常熟、张家港、昆山、义乌、宁德、莆田、金华、台州、福清、慈溪、江阴、揭阳、潮州、汕头、惠州、中山、河源 【联系我们】 全国客服热线：952433 微信公众号：好慷在家公众号( homeking3332222) 新浪微博：@好慷在家
FAQFAQPage
Who made it?
The developer is Homeking(Xiamen) Information Technology Co.,Ltd, and the app identifier is com.HomeKing.HKAtHome.
When was it first released?
It was first released on 2026-07-23, according to our own database record.
Does it have good ratings?
The App Store gives it 4.9 out of 5, from 70,885 ratings.
Every number in these answers comes from the data shown above on this page.