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App information
- Version
- 10.0.5.105
- Download size
- 370.60MB
- First released
- 2026-08-08
- Developer
- Hangzhou Taomei Aviation Service Co., Ltd.
- Bundle ID
- com.taobao.travel
- Category
- Shopping (80,324)
- Developer website
- m.fliggy.com
- Store rating
- ★ 4.8 / 5 · 1,541,542 ratings
Screenshots
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Reviews & Analysis
User reviews
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chchchcary ★☆☆☆☆ v10.0.6.104 2026-10-04
垃圾软件骗用户
买了机票 打航空公司电话无法退改 飞猪人工客服也打不通 永远是ai客服 真的服了 飞猪就是骗用户钱的垃圾
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Ketsuko-Vinie ★☆☆☆☆ v10.0.6.104 2026-10-06
AI助手关不了，废物一个
不知道AI助手意义是什么，关又关不了
In-App Purchases 1 items · USD
About
SUMMARY
## 核心定位与痛点解决 飞猪旅行作为阿里巴巴旗下的综合出行平台，试图整合机票、酒店、火车票、门票、度假等一站式服务，并推出AI助手“飞猪帮帮”以简化预订流程。其核心定位是依托阿里生态，通过捆绑支付宝、淘宝等账号，为用户提供便捷的预订体验和会员权益互通。然而，从大量用户反馈来看，这款应用在解决出行预订基本需求的同时，也制造了新的痛点：广告泛滥、AI功能强制植入、客服响应低效、价格不透明等，导致用户信任度持续下降。 ## 核心功能与实测体验剖析 1. 机票预订：飞猪聚合了自营、航司直连和代理渠道，但用户普遍反映价格波动大，存在“杀熟”现象——同一航班、同一时间，不同账号或多次查询后价格会突然上涨，甚至提交订单时提示“价格调整”，强制加价。此外，退改签流程繁琐，尤其在航班取消时，平台与航司互相推诿，用户难以获得及时改签或补偿。例如，有用户反馈航班取消后，飞猪要求自行联系航司，而航司又让找平台，最终拖延四天无法解决。 2. 酒店预订：主打“信用住”先住后付和会员积分互通，但实际体验中，酒店价格常比美团、携程等平台更贵，且存在“机酒联订”优惠陷阱——规则表述模糊（30天或50天），用户因未满足条件被强制扣款，客服不予理会。另外，有用户反映预订成功后，平台虚假出单，旺季时因酒店涨价拒绝安排，只能退款了事。 3. AI助手“飞猪帮帮”：这是用户抱怨最集中的功能之一。该助手被强制嵌入界面，无法关闭，悬浮于页面，严重影响操作，且在实际咨询中常答非所问，转人工客服困难，被用户形容为“智障”“废物”。此外，App内广告弹窗、摇一摇跳转等极其泛滥，甚至抢票时弹出通知权限请求，严重干扰使用。 ## 客观优缺点权衡 优势： 1. 功能覆盖广，机票、酒店、火车票、门票等一站式聚合，适合同时规划多项行程的用户。 2. 会员体系与阿里生态绑定，可享受部分酒店集团积分互通和支付宝联动优惠。 3. 火车票支持学生票、儿童票切换，并提供多种抢票策略，对部分用户有一定便利性。 不足： 1. 广告体验极差：开屏广告、摇一摇跳转、弹窗频繁，甚至无法关闭，严重降低使用效率。 2. 客服体系失效：人工客服难以接入，AI助手无法解决实际问题，退改签等售后问题处理拖沓，用户权益缺乏保障。 3. 价格透明度低：存在大数据杀熟、下单后涨价、强制搭售保险等行为，且退票手续费高，用户常遭遇“买贵不赔”的困境。 ## 适用人群与选型边界 适合：对价格不敏感、依赖阿里生态（如常使用支付宝、淘宝）且能忍受广告干扰的休闲用户；或者仅需简单查询比价，不涉及复杂售后的场景。 不适合：对售后要求高、需要及时改签或退款的商务旅客；对隐私敏感、反感信息泄露的用户；追求简洁流畅体验的年轻用户。 替代方案：携程、美团、去哪儿等平台在客服响应和价格透明度上口碑更好，尤其是12306官方App可避免抢票和退改签的中间环节风险。 ## 编辑部综合裁定 飞猪旅行在功能广度上具备竞争力，但实际体验却因广告泛滥、AI强制介入和客服低效而大打折扣。其价格策略和售后处理方式进一步损害了用户信任，尤其是“杀熟”和联订陷阱，使其在OTA市场中处于劣势。建议用户优先考虑官方渠道或口碑更优的平台，若仍选择飞猪，务必在预订前仔细阅读规则，并保留交易凭证，以防范潜在纠纷。短期内，飞猪若不能改善广告问题和客服体系，恐将流失更多用户。
From the App Store Source飞猪旅行是阿里巴巴集团旗下旅行品牌，提供机票、酒店、火车票、汽车票、景点门票、用车、周末游、跟团游、自由行、自驾游、邮轮、旅游度假产品任您选！精选攻略、出行保险，旨在为您提供优惠、便捷、高性价比的出行服务。 飞猪App供国内及海外众多酒店，民宿，客栈，酒店式公寓在线预订服务；提供多条国内及出境旅游线路，并提供电话卡，境外Wi-Fi，租车，签证等一站式服务；全覆盖国内外多主流景点门票，在线预订一键预约；提供国内所有航线和国际航班主流航班机票，国内所有火车票的在线订购。 【特色服务和精彩活动】 1.「飞猪帮帮 一句话就出发」旅行不知道去哪？告诉飞猪帮帮你的时间、预算和想法，帮你找到合适的目的地；已经想好去哪？帮你规划行程、搭配机票酒店，也可以直接在对话中完成预订。出发后，值机选座、酒店升房、接送机、订单退改等都可以直接交给飞猪帮帮。帮你想、帮你订、帮你办，让旅行更简单。 2.「新人礼包」首次下载飞猪旅行App，即享百元机票、酒店、火车票出行大礼包。 3.「能量红包」：每日做任务可获得能量和现金红包，红包可提现至支付宝，能量可兑换飞猪红包、公交地铁券或其他惊喜福利。 【主要产品与服务】 【机票】服务全新升级！您的出行更省心、更透明 -「全平台覆盖」：飞猪自营旗舰店+航空公司直连+优质代理商，一站式解决购票需求，服务全程护航； -「价格透明无忧」：官方直连保障，退改签按航司标准执行，明码实价无隐形费用； -「智能出行助手」：手机自助值机、在线选座，低价机票实时提醒，航班动态秒级更新，出行更高效！ 【酒店】品牌官方直营 | 双重积分礼遇 | 会员价值升级 - 「信用住」先住后付，体验升级； - 「新客特惠」享F4会员体验价及免费早餐、延迟退房、免费升级权益； - 「联订优惠」机酒联订&火酒联订更优惠； - 「里程抵现」飞猪里程10倍膨胀抵房费； - 「加速会籍积分」酒店集团积分闪促，加速酒店会籍累计积分； - 「品牌会员互通」一卡通百卡—会员享受30+酒店集团品牌尊享权益！ 【火车票】购票立享飞猪+12306双重积分 -「智能抢票」：72种智能抢票策略，光速占座余票，支持 预约抢票、实时捡漏、VIP加速，购票成功率翻倍； -「退换改签」：在线换座、车站大屏查看、上车补票、退改签一键操作，出行更从容！实时查询余票、车次动态，行程变动秒响应； -「全票种覆盖」：成人票、学生票、儿童票一键切换，满足全家出行需求。 【综合交通】租车、接送、打车、汽车票等服务全聚合，行程规划、票务管理一键搞定！全场景升级！一站式出行管家，提供道路门对门需求 购票享积分、专属优惠券，省心更省钱！ -「租车自由行」：车型随心选（SUV/商务车/新能源），一键比价、优惠立减，取还车无缝衔接； -「接送服务」：机场/高铁站专属接驳，专车接送+行李无忧，行程无缝对接； -「顺风车拼实惠」：智能匹配同路伙伴，低价出行更环保，安全认证全程护航； -「打车更快人一步」：实时叫车+多平台司机抢单，路线透明、价格预知，出行零等待； -「汽车票灵活购」：全国车站余票实时查询，在线购票、退改无忧，热门线路一键锁定； -「定制大巴随心订」：团体出行专属包车，自定义时间/路线/座位，企业差旅、家庭出游轻松搞定！ 【门票】 -「大牌乐园」：近500+官方景区直营，超5000+景区飞猪自营、超级乐园大牌优惠连连； -「出游保障」：门票安心出游保障，因商家原因导致用户无法正常使用，按订单金额退一赔一。 【度假】 - 「周边游」：给你的周末游玩出谋划策，精彩周末，尽在掌握； - 「跟团游」：为你提供国内、国外热门目的地的品质跟团线路，让您放心看世界； - 「舒心小团」：省心不累，舒心翻倍。专业私导护航，24h管家在线； - 「深度旅行」：在飞猪3000+最会玩的人带你玩，一起成为深度旅行家； - 「签证办理」：一份材料办多国签证、全家签证，多年多国随心签，价格更优惠。 【会员】 - 「会员优惠」：10万+酒店度假商家会员专享优惠，酒店85折、度假会员价、交通大额券等优惠覆盖； - 「会员服务」：酒店买贵赔、火车票、门票无忧退、专属客服等会员服务保障； - 「会员权益」：接送机、贵宾厅、0.1元景区门票、免费升房、免费早餐等免费权益提升出行舒适度； - 「会员互通」：飞猪会员可享40+旅行集团的精英会员服务，一重会员身份享40+集团会员权益。 客服电话：400-1688-688
FAQFAQPage
Who made it?
The developer is Hangzhou Taomei Aviation Service Co., Ltd., and the app identifier is com.taobao.travel.
When was it first released?
It was first released on 2026-08-08, according to our own database record.
Does it have good ratings?
The App Store gives it 4.8 out of 5, from 1,541,542 ratings.
Every number in these answers comes from the data shown above on this page.