海底捞

User reviews

• ger1142521 ★☆☆☆☆ v9.3.3 2025-06-30

  海底捞天津大港万达广场店店大欺客

  海底捞天津大港万达广场店店大欺客，昨天中午11点55我们一行5人到店，没有提前预约，无人等座，领位七拐八拐进去后要给安排一个拼桌，我表示我们人多，拼桌有点挤，放眼望去店内还有半条走廊至少几十个空座，门迎担当张桂花一听不愿拼座立刻一脸嫌弃一句话不说扭头就走，没有丝毫后续安排，把客人晾在原地，过了一会挂着经理名牌的丁英霞过来表示所有空座都预定出去了，我表示现在时间已经12点了，如果是座位都被预定了那么到点不来是不是可以重新分配给到店客人坐，丁英霞表示那你们可以等，但必须去外面等，明目张胆驱赶客人，我表示那我们不消费了，海底捞如此不尊重客人不值得消费，这里有2个问题，一是门店运营疑似刻意控制座位营造繁忙景象，明明半条长廊那么多空座硬说全部预定出去，还强迫拼座，不接受拼座即无座，二是服务态度约等于无，门迎担当一听客人不愿拼座非但不解决问题反而一脸嫌弃把客人晾在一旁，经理丁英霞更是在有大把空座的情况下驱赶客人去店外排队，可见海底捞的服务也仅仅是口头上的，肉眼可见的日益退化了，在餐饮同质化竞争激烈的当下海底捞不知还能走多久，将同步举报12315和段视频平台。

• 125888544556 ★☆☆☆☆ v9.9.9 2026-04-17

  海底捞会员机制吐槽

  当前会员机制只关注最近的次数，而不管累计，你是想让吃了很多次进去看到掉级感到不爽是吗，越掉级别越不去吃😅，一感到不爽，二感到被捆绑，吃饭是开心的。

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