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App information
- Version
- 26.40
- Download size
- 275.56MB
- First released
- 2026-09-08
- Developer
- GetYourGuide AG
- Bundle ID
- com.getyourguide.mobile.GetYourGuide
- Category
- Lifestyle (133,806)
- Developer website
- www.getyourguide.com
- Store rating
- ★ 4.9 / 5 · 5,480 ratings
Screenshots
Screenshots come from the App Store listing. They are shown at full aspect ratio, never cropped. Click to enlarge.
Reviews & Analysis
User reviews
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Dissappointment+ ★★★★★ v26.41 2026-10-05
Great experience
Very friendly and knowledgeable guide, allowed time to take pictures. The only problem were the listening devices (monaural instead of binaural), and sometimes difficult to on a very windy day—the wind strong enough to create a crinkling cellophane interference.
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Tomgift ★☆☆☆☆ v26.41 2026-10-06
Amigo tours
Such a shame that they canceled my entry ticket without me, confirming that they should cancel to the Frida kahlo MUSEUM. I suspect you have many unhappy customers that I’ve used them through your service. they should be removed as an option from your website
In-App Purchases 1 items · USD
About
SUMMARY
## 核心定位与痛点解决 GetYourGuide 试图解决自由行游客在目的地即时预订当地体验、门票和一日游的需求。其核心逻辑是聚合全球供应商的库存，通过统一平台提供搜索、预订、电子票务和评论系统，让用户无需逐一联系当地旅行社即可完成行程规划。理论上，这能降低信息不对称，并提供价格比较和用户反馈参考。然而，从大量真实评论来看，该平台在解决核心痛点的同时，也制造了新的问题：供应商服务质量参差不齐、订单与客服系统故障频发、退款政策僵化，导致用户在实际使用中常陷入被动。 ## 核心功能与实测体验剖析 1. 活动搜索与预订流程 App 提供目的地、日期和活动类型的筛选，界面信息密度较高 revi。但用户多次指出预订环节存在硬伤：日期选择器可能意外更改（如九月变六月）、参与者数量默认为 1 且不易察觉，导致多扣费；部分用户遇到支付授权后订单未生成却扣款，或价格在结算时突变。此外，促销码无法送达、登录验证码收不到等问题频繁出现，使得预订流程的可靠性大打折扣。 2. 电子票务与离线访问 平台强调电子票券可离线兑换，但实际体验中，用户常被强制要求下载 App 才能获取已购门票，且验证码邮件延迟或丢失。部分供应商未及时上传票券，导致用户在现场无法入场。评论中多次出现“付款后未收到票”“App 无法导入预订”的案例，离线功能在关键时刻反而依赖网络和账户状态，未能兑现其便利性承诺。 3. 评论与客服支持 App 内建有评论系统，但用户反馈评论链接会冻结、提交后无法编辑，且客服主要依赖 AI 聊天机器人，难以转接人工。当订单出现纠纷（如重复扣款、供应商取消、活动与描述不符）时，客服常以“政策”为由拒绝退款，或要求用户自行联系供应商。这种设计将风险转嫁给用户，削弱了平台作为中间方的保障价值。 ## 客观优缺点权衡 (Pros & Cons) 优势： - 活动覆盖广泛，全球热门目的地均有大量选项，便于一站式浏览和比较。 - 部分优质供应商提供的体验获得好评，如梵蒂冈导览、特定城市徒步等，说明平台选品并非全无亮点。 - 即时确认功能在库存充足时确实能快速出票，适合行程灵活的游客。 劣势： - 订单与支付系统稳定性差：重复扣款、价格错误、日期跳变、票券无法获取等故障频发 revi。 - 客服响应低效：AI 客服难以解决复杂问题，人工介入门槛高，且常以固定政策拒绝合理诉求。 - 供应商管理缺位：活动取消、描述不符、临时加价、导游失联等问题普遍，平台缺乏有效约束和补偿机制。 - 价格缺乏竞争力：多个评论指出平台价格高于官网或现场购票，且隐藏费用不清。 ## 适用人群与选型边界 适合： 行程宽松、对价格不敏感、且愿意自行承担一定风险的游客，可在平台比价后选择评分高、取消政策灵活的供应商。 不适合： 行程紧凑、依赖固定时间入场（如博物馆预约）、或对客服支持有较高要求的用户。若活动涉及高额预付（如私人包船、多日游），建议直接联系供应商或使用 Viator、Klook 等替代平台，并仔细核对取消条款和用户近期评价。 ## 编辑部综合裁定 (Verdict) GetYourGuide 在概念上是一个便利的聚合平台，但实际体验受制于技术故障、客服短板和供应商管控不力 revi。其价值高度依赖单个供应商的质量，而平台未能提供足够的履约保障。对于追求确定性和售后支持的旅行者，建议优先考虑直接预订或选择风控更严的竞品；若仅用于比价和发现活动，可将其作为辅助工具，但务必在预订前核实供应商资质、仔细阅读取消政策，并保留所有沟通记录。综合评分：功能实用性 2.5/5，体验稳定性 2/5，性价比 2/5。
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FAQFAQPage
Who made it?
The developer is GetYourGuide AG, and the app identifier is com.getyourguide.mobile.GetYourGuide.
When was it first released?
It was first released on 2026-09-08, according to our own database record.
Does it have good ratings?
The App Store gives it 4.9 out of 5, from 5,480 ratings.
Every number in these answers comes from the data shown above on this page.