App information
- Version
- 26.1030.0
- Download size
- 199.99MB
- First released
- 2026-08-06
- Developer
- Omio Corp.
- Bundle ID
- com.goeuro.ios.ronald
- Category
- Navigation (17,054)
- Developer website
- www.omio.cn/apps
- Store rating
- ★ 4.9 / 5 · 37,006 ratings
Screenshots
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Reviews & Analysis
User reviews
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Dashcam watcher 23 ★★★☆☆ v26.925.0 2026-10-07
Just hope you don’t need help
I found the app to be good for buying tickets - but terrible customer service and terrible if you need to make a change. I had multiple problems on my Italy trip - my flight was delayed but the app would not let me change my reservation to a later train (it found no options even though many tickets were available for later trains). I also booked a train and received an email that said here are your BUS tickets. In multiple email exchanges they did not answer the very simple question is this a bus or a train? I would not used this app again and do not recommend it.
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Geo41510 ★☆☆☆☆ v26.918.0 2026-10-04
Worst customer support
You better hope you never have to be support with this app. Everything is fine before that but if you encounter an issue or they do ahead and charge on you, you will never be able to get in touch with somebody real. You’re only gonna be able to speak to a chat but tool that will never escalate your issue and if it escalate via email, you’ll never get a response. Experience you need to be very careful because this company tends to add the owe me a discount pass as a hidden charge.
About
## 核心定位与痛点解决 Omio（原 GoEuro）定位为一站式全球交通票务聚合平台，覆盖欧洲、北美、东南亚及日本等地的火车、巴士、飞机与轮渡。其核心卖点是“搜索比价”——用户可在单一界面内横向比较不同承运商的票价与时刻，尤其适合跨境、多段行程的规划。对于不熟悉当地语言或购票渠道的游客，Omio 提供了统一的中文界面与多种支付方式（支付宝、银联等），确实降低了海外购票的认知门槛。然而，从用户评论看，其实际解决痛点的能力十分有限。多数用户仅在“一切顺利”时获得便利，一旦遇到延误、取消或信息错误，平台不仅无法提供有效帮助，反而因高昂服务费与僵化的退改政策加剧损失。 ## 核心功能与实测体验剖析 1. 多模式比价搜索 Omio 的搜索界面确实整合了火车、巴士与飞机选项，并展示耗时与价格。但实测与用户反馈显示，其价格与可用性信息存在严重失真。多位用户指出，同一班次在 Omio 上比官方渠道贵 20% 至 100%，且搜索时显示低价，进入支付环节却悄然涨价（如“票价涨了€40”）。此外，部分车次在 App 上显示“有票”，但支付后却被告知“售罄”，或直接出现“付款成功但未出票”的情况。这种信息不一致直接破坏了比价功能的核心价值，用户不得不回归官方渠道核实，反而增加了操作负担。 2. 电子票与行程管理 Omio 承诺“电子票无纸化出行”，但该功能在多个场景下失效。大量评论提及“点击查看车票即闪退”“App 无法加载订单”“票券打不开”等问题，甚至导致用户无法检票、被赶下火车。部分用户反馈，平台发送的确认邮件延迟数小时，导致重复购票或错过班次。更严重的是，有用户反映 App 显示的车站或站台信息错误，例如“出票写错码头名字”或“站台信息未实时更新”，直接导致误乘或误船。这些基础功能的不稳定，使“无纸化”成为出行中的额外风险。 3. 客户服务与售后 客服是 Omio 的“重灾区”。几乎每 5 条差评中就有 1 条提到“无法联系人工客服”。其 AI 聊天机器人被描述为“只会重复答案”“拒绝转接人工”，且转人工等待时间长达 45 分钟至 1 小时，甚至最终无果。电话支持在部分国家形同虚设，邮件回复周期以“天”计。当遇到列车取消、延误或“幽灵票”时，用户无法获得即时解决方案，退款流程动辄数周，甚至被要求提供纸质证明并邮寄。多位用户表示“只能认栽”，因为即使票面标注“可退改”，实际执行中也会遇到“退款按钮无法点击”“团体票不可退”等障碍。 ## 客观优缺点权衡 优势 1. 聚合搜索便利：一次搜索可覆盖多种交通方式，适合初到陌生地区的旅客快速了解可选班次。 2. 支付方式本地化：支持支付宝、银联等，对国内用户友好，免去办理国际信用卡的麻烦。 3. 合作方覆盖广：与 JR、Deutsche Bahn、SNCF 等官方合作，票源正规（但仅限部分线路）。 缺点 1. 价格不透明：服务费叠加后总价常高于官方渠道，且存在“低价诱导”嫌疑，实际支付时可能突然涨价。 2. 客服形同虚设：AI 与邮件支持无法解决紧急问题，人工通道几乎不可达，退款周期长且困难。 3. 技术稳定性差：闪退、订单缺失、信息延迟等问题频发，严重影响核心购票与检票流程。 ## 适用人群与选型边界 建议使用： - 对当地交通完全陌生的游客，且行程简单、不需要改签或退票，仅作“查询比价”用途。 - 无法办理国际信用卡、必须用支付宝支付的用户，在官方渠道不支持时作为备选。 - 购买廉价航空或巴士票，且明确知晓“不可退改”的用户，可接受潜在风险。 不建议使用： - 行程复杂、涉及中转或联程的用户，因为任何延误都可能导致后续损失，而 Omio 不承担联程责任。 - 需要灵活退改签的商务旅客，官方渠道通常提供更直接的服务。 - 对价格敏感的用户，直接通过承运商（如 DB、SNCF、FlixBus）购票通常更便宜且更可靠。 替代方案： - 欧洲：Trainline（界面友好，客服相对较好）、官方 App（DB、SNCF、Trenitalia）。 - 日本：JR 官方、Klook、KKday（支持中文与支付宝）。 - 美国：Amtrak 官方 App。 ## 编辑部综合裁定 Omio 的定位与实际表现严重不匹配。作为聚合平台，其搜索功能有存在价值，但高昂的服务费、脆弱的售后和技术故障，使其成为“风险大于便利”的选择。尤其对于非英语用户，中文客服的缺失进一步放大了问题。我们建议：只将其作为查价工具，绝不用于实际购票。若必须使用，务必选择“可退改”票种，并保留所有支付凭证。从长期看，官方渠道或更专业的第三方（如 Trainline）更值得信赖。Omio 的评分（1.9 星）反映了用户对其的一致负面评价，其“全球一站式”愿景在用户体验面前显得苍白无力。
From the App Store Source【预订欧洲、北美、东南亚、日本旅行交通，国际火车票，巴士，轮渡船票以及欧洲廉价航空】 【Omio正式开启日本全境火车与巴士预订，作为JR官方合作伙伴，无论您是从东京到大阪、京都乘坐新干线，还是前往北海道、富士山或名古屋，均可在Omio上预订新干线车票、JR Pass铁路周游券及日本长途大巴和轮渡】方便搜索比价全日本交通价格，找到最适合你的火车班次，新干线, 巴士及机票。在Omio可以轻松预订日本JR Central（中央线），JR West（西日本），JR East（东日本）——等日本新干线车票，以及Willer巴士全日本交通，让日本旅游更加便利。 【支付宝/银联/Apple Pay/Paypal/信用卡多种支付选择】 【实时比价/火车时刻/欧洲日本北美东南亚交通预订/车次时刻提醒/多样化客服支持】 欢迎使用Omio旅行！您计划去欧洲、北美，日本或者东南亚自由行旅游吗？无论您是背包客、蜜月、探亲、出差还是留学，欧美领先的火车、巴士、飞机和轮渡预订平台Omio让您的旅程变得更加轻松自在。无论是购买火车票、巴士票、机票还是轮渡票，我们都能为您提供超值选择，助您轻松抵达目的地。 通过Omio，您可以预订欧洲之星，DB，Amtrak、Greyhound、Renfe、Ouibus、SNCF、Trenitalia, Flixbus，Flixtrain， 日本JR新干线等全球交通公司的火车汽车票，甚至可以在40多个国家之间规划国际火车或巴士之旅。我们的脚步不止于此。现在，您可以预订更多美国火车几巴士线路，包括华盛顿到纽约，纽约到波士顿，旧金山到洛杉矶等热门线路。以及日本，印尼、马来西亚、泰国、新加坡和越南的火车巴士和机票。不仅是东南亚，我们也正是开通了南美交通，开放了巴西境内的巴士和航班预订服务。无论从伦敦到巴黎，从纽约到多伦多，还是从吉隆坡到新加坡、曼谷到清迈，从圣保罗到里约热内卢等世界各地的旅行票务，一站式搞定全球出行。 在Omio您可以查询到热门欧洲，东南亚城市间的火车时刻，巴士时刻表，还可以轻松预订意大利火车，德国火车，英国，西班牙，法国，日本，荷兰，比利时，葡萄牙，奥地利，瑞典，捷克，美国，加拿大火车票和巴士票，以及新加坡巴士，泰国巴士，马来西亚火车巴士，印度尼西亚以及越南巴士票，一键搜索比价。除此之外，Omio还提供电子票、座位选择、实时火车动态查询等功能，让国外旅行更简单。 现在，Omio 的服务版图已正式延伸至日本！作为日本铁路（JR）官方合作伙伴，我们支持预订覆盖全日本的火车与长途巴士票务。您可以一站式购买 JR Pass 全日本铁路周游券，并提前预订新干线、巴士等热门线路。无论是规划东京、大阪、京都、北海道、富士山、名古屋、福冈或冲绳等地的行程，通过 Omio 即可实现提前超长预售，在樱花季、枫叶季等旅游旺季提前锁定席位。通过对比新干线与大巴的票价与时刻，您可以轻松选购新干线、大巴等核心日本旅游线路车票，在熟悉的中文语境与本币支付环境下，高效搞定日本交通！ 为什么选择Omio App： 一站式预订火车票、巴士票、机票和轮渡票。 操作简便，轻松上手，火车时刻，交通方式，一目了然。 超过1000家交通运输公司的官方合作伙伴，票券真实有效。 各类交通工具同时搜索比价，找到最合适您的旅行方式。 支持各类折扣卡，享受更多优惠。 支持手机电子票，无纸化出行。 行程实时更新——您可以实时获取SNCF和Italo列车、英国境内列车和National Express巴士的状态更新及重要站台信息。 票据自动添加至App，无需在车站排队等候取票。 多种支付方式，确保支付安全（支付宝 Alipay、银联、Apple Pay 、PayPal 、SOFORT、信用卡等） 支持多种货币支付，确保您获得最低票价。 线路覆盖全球：欧洲，北美，亚洲。 国际化客服团队，随时为您服务。 24小时英语客服支持。 搜索对比所有交通方式，选择最适合您的出行方案。 独家优惠活动，仅在Omio平台提供。 Omio Flex灵活退改签功能：支持出发前24小时取消，返还80%票款。 我们在全球的合作伙伴阵容不断扩充，包括欧洲、美国和加拿大，东南亚的大多数交通公司！ 火车票合作伙伴： National Rail – 英国火车交通 Northern Rail – 英国铁路交通 Greater Anglia – 英国旅行交通 East Midlands Trains – 英国旅行交通 Heathrow Express – 英国火车交通 Gatwick Express – 英国旅行交通 West Midlands Railway – 英国火车 CrossCountry – 英国旅行交通 SNCF（TER火车、TGV、InOui等）– 法国火车交通 Renfe – 西班牙火车 Eurostar – 法国、英国、比利时、荷兰欧洲跨国火车 Deutsche Bahn – 德国火车 Trenitalia – 意大利火车 ÖBB – 奥地利火车 Italo Treno – 意大利火车 Amtrak – 美国火车 Japan Railways (JR) - 日本铁路 巴士票合作伙伴： BlaBlaBus – 法国巴士 FlixBus – 德国巴士 Eurolines – 欧洲多国巴士 Alsa – 西班牙巴士 National Express – 英国巴士 OurBus – 美国巴士 Go Buses – 美国巴士 Billion Stars - 新加坡-马来西亚巴士 707，KKKL，Cityline，Mayang Sari等印尼，泰国，越南巴士公司 RedCoach – 美国巴士 RegioJet – 捷克、斯洛伐克巴士 机票合作伙伴： easyJet – 英国廉价航空 Air France – 法国航空 Ryanair – 爱尔兰廉价航空 Vueling – 西班牙廉价航空 Air Europa – 西班牙廉价航空 Eurowings – 德国廉价航空 Swiss – 瑞士航空 Flybe – 英国廉价航空 British Airways – 英国航空 Airasia - 亚洲航空 Malaysia Airline - 马来西亚航空 Scoot -酷航 Thai Airways -泰国航空 Singapore Airline - 新加坡航空 轮渡票合作伙伴： Balearia – 西班牙船票 Fast Ferries – 希腊船票 CNG – 意大利船票 Golden Star Ferries – 希腊船票 Mobylines – 意大利船票 NLG – 意大利船票 Positano Jet – 意大利船票 Seajets – 希腊船票 立刻下载App，与来自世界各地的5000多万用户一起使用Omio踏上旅程，快来加入他们的行列吧！ 你值得信赖的全球旅行App ------- 中文官网：Omio官网,预订欧洲火车票,欧铁,欧洲之星,大巴和特价机票,优惠券 - Omio App备案：苏ICP备2023042113号-2A 联系客服：https://help.omio.com/hc/en-us/requests/new 关注我们：微信/小红书: Omio旅行
FAQFAQPage
Who made it?
The developer is Omio Corp., and the app identifier is com.goeuro.ios.ronald.
When was it first released?
It was first released on 2026-08-06, according to our own database record.
Does it have good ratings?
The App Store gives it 4.9 out of 5, from 37,006 ratings.
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