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App information
- Version
- 7.9.6
- Download size
- 765.32MB
- First released
- 2026-07-29
- Developer
- Hangzhou Ezviz Network Co., Ltd
- Bundle ID
- com.hikvision.videogo
- Category
- Photo & Video (28,122)
- Store rating
- ★ 4.7 / 5 · 177,065 ratings
Screenshots
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Reviews & Analysis
User reviews
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DDTUA ★☆☆☆☆ v7.8.9 2026-10-06
特地来评价，差评
用了以后特地来评价，app越来越臃肿，加入了什么鬼玩意的智能体，点进摄像头，卡死！完全不务正业，一堆商城和广告，不赚钱就不要卖产品了嘛，何必强求呢？
-
bxjsjsnkdjnd ★☆☆☆☆ v7.8.9 2026-10-06
经常网络掉线
动不动就掉线 垃圾软件 我网络Wi-Fi检查了无数遍，找了专门人员上门检查wifi，没有任何问题，距离摄像头很近都连接上不了！！
In-App Purchases 11 items · USD
对讲云录制连续包年
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About
SUMMARY
## 核心定位与痛点解决 萤石云视频是萤石智能硬件（摄像头、猫眼、门铃等）的官方管理客户端，核心价值在于将分散的安防设备整合到一个App中，实现远程实时查看、录像回放、设备联动与云存储订阅。对于已购入萤石设备的用户而言，它是管理硬件的唯一官方入口，解决了跨设备统一控制的基本需求。然而，从用户反馈看，该App的体验严重偏离了工具属性：开屏广告强制播放且伴随高灵敏度摇一摇跳转，频繁跳转至美团、淘宝、拼多多等第三方购物应用，甚至未点击即跳转，被大量用户指责为“流氓软件”。同时，设备离线、视频卡顿、回放失败等技术问题频发，导致核心的监控功能稳定性不足，反而成为日常使用中的最大痛点。 ## 核心功能与实测体验剖析 1. 实时监控与回放 用户普遍反映，实时视频加载缓慢，尤其在远程查看时“转两分钟都进不去”，部分iOS 18+设备出现首次绑定卡死或黑屏闪退。录像回放功能存在严重缺陷：有用户反馈“录像未播放完就提示已播完”，且时间轴交互设计不合理——需先点击播放才能看到时间刻度，再滑动定位，操作繁琐。回放画面频繁黑屏，部分机型更新后完全无法观看监控视频，迫使部分用户转向海康互联等替代品。 2. 开屏广告与跳转机制 这是差评最集中的槽点。App启动即强制展示广告，且陀螺仪灵敏度极高，手机轻微晃动即跳转至第三方应用，用户需等待8秒才能手动关闭，严重干扰使用。有用户测试指出“轻微抬手就跳转”，未达国家规定的摇动阈值，涉嫌违规。广告不仅出现在启动页，还内嵌于操作界面，如AI对话推送、商城入口等，进一步加剧臃肿感。 3. 设备管理与云存储 设备绑定需扫描机身贴纸上的验证码，若贴纸磨损或遗失，无法通过邮箱或手机找回，需邮寄返厂重打码，过程繁琐。云存储收费模式被诟病：本地存储卡使用一段时间后提示“介质不可用”，强制要求初始化或购买云服务，但App内找不到初始化入口，被指“变相收费”。订阅价格7天循环159元/年、30天循环359元/年，相对竞品偏高，且用户反馈扣费后难以退款。 ## 客观优缺点权衡 优势 1. 设备兼容性较好，支持萤石旗下多类硬件（摄像头、猫眼、门铃等），统一管理较方便。 2. 基础功能完整，实时预览、云台控制、报警推送等均具备，适合轻度使用。 3. 官方渠道提供固件更新与售后支持，相比第三方工具有保障。 不足 1. 广告泛滥且强制跳转，严重侵犯用户体验，被大量用户投诉至12321，已影响品牌口碑。 2. 技术稳定性差：设备频繁掉线、视频卡顿、回放黑屏、推送失灵，在iOS 17/18上适配不足，老机型闪退。 3. 收费门槛高：云存储价格昂贵，本地存储功能被刻意限制，账号解绑流程繁琐，更换手机号几乎不可能。 ## 适用人群与选型边界 建议入手：已购买萤石硬件且对App容忍度较高的用户；不介意广告干扰、主要使用基础监控功能的家庭用户；能接受云存储订阅或本地卡短期使用的用户。 不建议：对广告敏感、追求流畅体验的用户；需要稳定回放与长时间存储的用户；iOS新系统用户（存在闪退卡顿风险）；希望自由更换手机号或解绑设备的用户。 替代方案：若硬件支持，可考虑海康互联（海康威视官方App），用户反馈其“流畅无广告”；小米米家App同样被提及为体验更佳的选择，开屏无强制跳转；第三方通用工具如ONVIF兼容App（如VLC、IP Cam Viewer）可绕过官方客户端，但需硬件支持。 ## 编辑部综合裁定 萤石云视频的硬件质量尚可，但软件体验严重拖后腿。开屏广告与摇一摇跳转已构成强制骚扰，违背基础工具软件的道德底线；技术缺陷频发，核心功能稳定性不足。在199-359元/年的云存储价格下，用户支付了硬件成本后还需承受广告与不稳定服务，性价比极低。对于新购用户，强烈建议优先考虑其他品牌（如小米、海康）或自建NAS方案；存量用户若无法忍受，可尝试投诉或更换替代App。萤石若不彻底整改广告策略与稳定性，恐将流失大量用户。
From the App Store Source萤石云视频是萤石为消费者打造的一个简单便捷的软硬件管理平台，能够连接萤石旗下智能设备及合作设备，以用户为中心，提供安全高效的音视频技术和可靠稳定的服务能力，同时也提供在线商城和智能生活新鲜资讯。通过萤石云视频，你可以轻松便捷地远程查看与操控智能设备，实现智能设备间互联互通。随你喜好，个性化设置智能场景，一键与家人朋友分享智能设备。萤石，智慧生活守护者。 主要功能： 1、远程操控，轻松掌握智能设备的信息，快捷操控智能设备； 2、智能联动，根据生活习惯与偏好，设置智能设备间的联动； 3、一键定制，提供一站式智能家居解决方案； 4、精选商城，提供优选精品，一键下单。 【萤石摄像机云存储自动订阅服务说明】 -订阅服务：循环保存7天，连续包年云存储套餐；循环保存30天，连续包年云存储套餐 -订阅周期：一年 -订阅价格：循环保存7天连续包年为159元/年，循环保存30天连续包年为359元/年 -付款：用户确认购买并付款后计入 iTunes 账户 -取消订阅：如果取消订阅，请在当前订阅周期到期前24 小时以前，手动在 iTunes/Apple ID 设置管理中关闭自动续费功能。具体路径：请打开苹果手机"设置"-->进入"iTunes store 与 AppStore" -->点击 "Apple ID", 选择"查看 Apple ID"，进入"账户设置"页面，点击"订阅"，选择萤石云存储取消订阅，此订阅将会自动取消续订 -续费：Apple ID 账户会在到期前 24小时内扣费,，扣费成功后订阅周期顺延一个订阅周期 -萤石云存储服务协议：https://service.ezviz.com/policy?id=828&f=app&policy=1 -萤石云存储自动续费协议：https://service.ezviz.com/policy?id=830&f=app&policy=1
FAQFAQPage
Is this app free?
The app itself is free to download, and it has 10 in-app purchase items.
Who made it?
The developer is Hangzhou Ezviz Network Co., Ltd, and the app identifier is com.hikvision.videogo.
When was it first released?
It was first released on 2026-07-29, according to our own database record.
Does it have good ratings?
The App Store gives it 4.7 out of 5, from 177,065 ratings.
Every number in these answers comes from the data shown above on this page.